Гарантия и возврат

Политика возврата и обмена.

Уважаемые покупатели!

Внимательно ознакомитесь с условиями возврата/обмена товаров купленных в нашем магазине.

 Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества(Брак)

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества/брака вам следует связаться с оператором нашего интернет-магазина  и сообщить о возникшей проблеме.

Условия возврата/обмена Товара ненадлежащего качества

  1. Связаться с нами удобным для вас способом, позвонив по телефону +7909-402-18-29 или написав на info-podhandmade@yandex.ru
  2. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества и отправить его по электронной почте: info-podhandmade@yandex.ru
  3. Передать  товар ненадлежащего качества нашему курьеру или отправить по средствам Почты России на адрес 344000, г.Ростов-на-Дону, ул.Вересаева 103/3. кв.217. Обратная пересылка заказа (возврата) Почтой России первоначально производится за счет Клиента. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Клиента, Интернет-магазин GIFTS обязуется возместить эти расходы. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию о почтовом отправлении возвращаемого товара.
  4. Возврат денежных средств производится за счет интернет-магазина GIFTS , не позднее 15 дней со дня поступления Вашего требования.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

 Возврат/обмен Товара надлежащего качества

 

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

Если товар уже получен Вами, Вы вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом":

  • Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи Вам в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и пр.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Исключением является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, и который может быть использован исключительно Вами (В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП);
  • Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Вам.
    Исключением является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, и который может быть использован исключительно Вами (В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП);

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации следующие товары:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Условия возврата/обмена Товара надлежащего качества

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
  • Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества; и отправить его по электронной почте: info-podhandmade@yandex.ru
  • В случае расторжения договора купли-продажи и возврата Товара надлежащего качества, стоимость пересылки Товара Продавцом и стоимость расходов за пересылку Товара Продавцу не будут Вам возвращены;
  • Возврат денежных средств производится не позднее 15 дней со дня поступления Вашего требования;

Товар не был в употреблении.

 
up